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    传统零售已死?应该是平淡无奇的零售体验已死

    2017-11-28 11:22| 发布者: admin| 查看: 27| 评论: 0

    目前传统零售业存在资源欠缺、服务网络不健全、消费体验差、运营效率低等问题,已经不能满足消费者的需求了。在网络电商的冲击下,传统零售业被认为“已死”,其实死的不是传统零售,而是平淡无奇的零售体验。

    在未来,电商与零售谁也代替不了谁,只有合作才能走出未来。虽然现在很多零售商都在寻求与互联网的结合,但他们的目的并不是用线上取代线下,而是利用互联网弥补现在零售业在销售过程中服务和体验的不足,以此来促进交易的完成。

    个人认为零售的关键在于成本和服务,成本的问题现在也不算难,很多零售业都是连锁的,统一供货,成本自然就低了很多。未来在大数据的帮助下,零售业要控制成本,解决资源欠缺和运营效率低的问题都不算难事。目前最重要的是解决服务网络不健全和消费体验差的问题。现在的零售店,小的就只有一个收银员,可以说没有任何服务,而稍微大一点的,可能会配一两个导购员,但服务形式太单一,根本构不成一个真正的服务网络。而在一些大型超市或购物广场,服务可能会完善一点,会有大量的导购人员,以及各种标牌、广播等形式的服务。但是效果也不明显,顾客的消费体验并没有因此得到提高,这样的服务已经不是现在顾客需要的了。

    沃立方触控科技,触控服务设备提供商,在各大商场实体门店有广泛应用,不仅可以提升门店颜值和品牌形象,增添顾客在消费过程中的乐趣,还能播放广告信息、导购内容等。你的店和别人的店就差一台触控一体机了。

     

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